位于三江入海口的千年商都廣州，珠水穿城，云山疊翠。這座水網密布、河涌縱橫的城市，水環境的質量不僅關乎城市的“面子”，更牽動著千家萬戶日常生活的“里子”。
近年來，廣州在深入打好碧水保衛戰的基礎上，創新探索出“快查快治、抓早抓小”的涉水問題解決模式。從“接訴即辦”到“未訴先辦”，從“運動式整治”到“動態清零”，廣州用一套精細化的治理組合拳，讓群眾門前的“小微”涉水煩惱，在第一時間得到解決。
記者日前走進廣州市環委辦，一張“珠江水系整治作戰圖”格外醒目，廣州市1718條河涌的治理動態一目了然。這張圖的背后，映照的是一套高效運轉的“精細調度管理機制”。
“過去協調難、反饋慢，一個問題可能要兜好幾個圈子。現在不一樣了，‘涉水小微環境問題’直接在粵政易群里交辦，這周發現，這周就得有整改反饋?！睆V州市環委辦工作人員指著手機上的粵政易工作群向記者介紹。
為了壓實治水責任，廣州多次專題研究部署全市珠江水系問題排查整治工作，廣州市環委辦印發《廣州市珠江水系整治方案》。以“涉水小微環境問題”為切口，明確“系統梳理、精準施策、專班推進”工作主線，確定近、中、遠期治理目標與工作舉措。
同時，廣州市級統籌建立“精細調度管理、即時落實反饋”的全鏈條閉環工作流程，實施“周調度、月通報”涉水問題快速排查整治機制，并實行清單化和臺賬式管理，確保了“涉水小微環境問題”從問題發現到整改落實的全過程及時跟進。
數據顯示，得益于這一機制，全市月度問題整改率超90%，累計整改率超99%。這意味著，絕大多數群眾身邊的涉水煩惱，在被發現后的很短時間內便進入了解決“快車道”。
值得注意的是，珠江水系整治工作關鍵在基層治水實踐，然而基層治水往往面臨“九龍治水”的困境。廣州市積極用好基層創新力量，探索建立了“水質監測＋現場巡河+部門協同+公眾監督”的屬地責任落實和分工協作體系。
“治水首先是要摸清水質情況?！睆V州市生態環境局水與海洋生態處工作人員介紹，對全市河道名錄中1718條河涌開展全覆蓋精細化水質監測，全面掌握河涌水質變化情況，并壓實河長巡河履職責任，以“水質數據分析”聯動“現場巡查排查”，及時鎖定存在水質反彈的風險區域，推動重點難點河涌問題的解決。2025年，全市開展精細化監測超1.3萬條次，各級河長巡河超20萬次。
“現在看到河涌水體污染問題，我們可以通過微信公眾號，或者是河湖長制公示牌的電話號碼，直接反饋，非常便利?！睆V州市白云區民眾說。以解決群眾身邊涉水問題為抓手，白云區積極整合河湖長制公示牌、微信公眾號、政務熱線等渠道，打通群眾監督“最后一米”，實現群眾訴求快速響應，2025年，累計處理599宗各平臺交辦涉水投訴問題，涉水“小微”環境問題得到及時解決。這也是廣州深化“開門治水”公眾監督機制的縮影，廣州通過建立“接單—派單—督辦—銷號”閉環處理流程，快速解決群眾關心的水環境問題。
經過兩年的實踐，廣州市以“涉水小微環境問題”為切口，創新快速響應群眾水環境治理訴求的“四個機制”，推動全市水環境質量持續改善。2025年，全市500條重點區域一級支流消除劣V類，水質優良率較2021年提升34%；國考、省考斷面水質優良斷面比例為100%，Ⅱ類水質的斷面比例75%，讓清澈的碧水不僅流淌在遠方的江河，更映照在百姓的家門口。
來源：中國新聞網
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