據(jù)山西省社會(huì)事務(wù)調(diào)查中心的網(wǎng)上調(diào)查，在提到“你如何看待礦泉水不如自來水事件”一問時(shí)，有64.3%的人表示這是對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為，有26.5%的人表示是經(jīng)營(yíng)者的不負(fù)責(zé)，有9.2%的人表示沒必要大驚小怪。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在公眾的認(rèn)知中，礦泉水要比自來水更安全、更健康，面對(duì)礦泉水不如自來水事件，大多數(shù)人認(rèn)為這是對(duì)消費(fèi)者的欺詐。他們表示之所以把礦物質(zhì)水作為日常生活飲用水的一部分，是因?yàn)榈V泉水中的礦物質(zhì)對(duì)人體有益，如果礦泉水不如自來水，那還不如飲用自來水。也有一部分人認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)者的不負(fù)責(zé)，只考慮到自身利益而不為他人著想。他們希望有關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)管礦泉水生產(chǎn)企業(yè)，使老百姓能夠喝上真正意義上的礦泉水。回答“沒必要大驚小怪”的人認(rèn)為有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，便有什么樣的產(chǎn)品品質(zhì)。在沒有包裝飲用水通用標(biāo)準(zhǔn)的情況下也就不足為奇了。
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